Что делать, если приходят двойные квитанции: инструкция

Если собственникам приходит сразу несколько квитанций за одни и те же услуги, то есть опасность заплатить не туда, а потом долго и мучительно добиваться возврата своих денег. Что делать в подобных ситуациях, рассказывают специалисты МойМКД.

Почему так происходит

Чаще всего проблема двойных квитанций возникает в 2 случаях.

1. Смена управляющей организации или создание ТСЖ в доме.

Так бывает, если собственники на общем собрании решили сменить управляющую организацию или создать товарищество собственников жилья в доме. Когда дом хороший, управляющая организация не хочет его терять, начинается война между компаниями. Добавить хлопот может и Госкомитет РБ по жилищному надзору: из-за недостатков протокола общего собрания он может отказать во внесении изменений в реестр лицензий. В этом реестре фиксируется, кто сейчас управляет домом. Отказ административного органа можно оспорить в суде, и там его могут признать незаконным. Пока происходят все эти разборки, страдают жители.

2. Переход собственников на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (Уфаводоканал, БашРТС и т.д.).

Обычно на прямые договоры собственники переходят либо добровольно по решению общего собрания собственников, либо принудительно из-за долгов управляющей компании перед ресурсоснабжающей организацией.
По Правилам предоставления коммунальных услуг №354 собственников должны уведомить об этом, но в жизни это не всегда соблюдается, либо уведомления срывает управляющая организация. Квитанции могут приходить одновременно от управляющей и ресурсоснабжающих организаций.

Надо ли платить

Платить надо тому, кто имеет право на эти деньги и оказывает услуги. Но разобраться, кто имел право выставить квитанции, жителям сложно. Иногда нужно время, чтобы Госкомитет РБ провел проверку, или организации, выставившие платежки, разобрались между собой в суде.

Собственникам полезно знать, что пени за просрочку начисляются не сразу. За неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг предусмотрено начисление пеней за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты (ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ). Этот месяц можно потратить на решение вопроса, кому следует платить.

Что делать

1. Посмотреть, от кого квитанции. Если обе от управляющих организаций, то в реестре лицензий посмотреть, кто сейчас управляет домом. Сделать это можно на сайте ГИС ЖКХ: надо найти свой дом и посмотреть, кто указан управляющей организацией.

2. Если все равно есть сомнения, или одна квитанция пришла от УК, а вторая от ресурсоснабжающей организации, то стоит написать им обеим заявление с просьбой пояснить, на каком правовом основании они направили квитанцию и что они предлагают делать, если услуга уже оплачена конкуренту.
Полученные ответы можно будет сравнить и хотя бы понять, что произошло и насколько это затянется. Иногда могут ответить, что по уже оплаченным квитанциям организации разберутся сами, надо лишь документально подтвердить, что кому-то из двух уже заплачено.

3. Параллельно с этим стоит обратиться в Госкомитет РБ по жилищному надзору с жалобой на двойные квитанции и вопросом, кто вправе их выставлять. Можно обратиться и в прокуратуру, но велика вероятность, что обращение перенаправят в Госкомитет РБ. Много единичных обращений лучше, чем одно коллективное: контролирующему органу надо ответить на каждое, поэтому он заинтересован в том, чтобы побыстрее прекратить поток однотипных жалоб.

4. Надежнее всего решать вопрос через суд, но здесь надо твердо знать, кто из организаций прав. А если есть точное понимание, кто выставляет платежки незаконно, то обычно проще игнорировать их, чем судиться.

Обязательно надо сохранить всю переписку с управляющими организациями и контролирующими органами, документы, подтверждающие оплату в какую-либо из организаций: это поможет в случае неприятностей вернуть деньги.

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook